Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées au sujet de Tickli. Votre question n’y figure pas ? Contactez notre service clientèle.
Ce n’est pas agréable, mais ne vous inquiétez pas. Nous pouvons résoudre facilement ce problème pour vous. Cliquez ici pour demander à nouveau vos billets ou contactez-nous via support@tickli.nl (en mentionnant votre nom, votre adresse électronique et quels billets vous manquez) ou appelez le +31 43 6098536. Nous vous enverrons ensuite les billets (avec code-barre unique) à nouveau par e-mail.
Si l'activité doit être annulée ou fermée en raison des mesures Corona, vous serez informé par l'organisation dès que possible.
Une autre date sera envisagée ou vous serez remboursé de votre billet. Dans les deux cas, l'organisation réglera cela avec vous. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de l'organisation, contactez-la ou envoyez-nous un courriel à l'adresse: support@tickli.nl en indiquant votre question et votre numéro de commande.
Contactez-nous via vos canaux habituels. Vous pouvez le faire par e-mail: support@tickli.nl ou par téléphone pendant les jours ouvrables (de 09h00 à 17h00) via: 043 - 609 8536. Ensemble, nous discuterons ensemble quelle est la meilleure solution pour votre événement.
L'affichage d’un message d'erreur au moment de régler votre commande est évidemment contrariant. Une panne est peut-être survenue dans la procédure de paiement, empêchant l’établissement d’une connexion. Vérifiez tout d'abord si la somme a été débitée de votre compte. Si cela n'est pas le cas, vous pouvez alors passer une nouvelle commande. Si la somme a bien été débitée de votre compte, mais que vous n'avez pas reçu les billets, veuillez nous contacter.
Vous venez juste de passer votre commande? Nous vous invitons à patienter encore quelques instants, l’envoi des billets par e-mail peut parfois prendre un certain temps. Vous n’avez toujours pas de billet dans votre boîte de réception après plusieurs minutes ? Pas de panique, notre service clientèle peut vous envoyer une nouvelle fois par e-mail les billets que vous avez achetés. Pour ce faire, veuillez nous contacter.
Non, malheureusement, cela n'est pas possible. Vous pouvez par contre donner le billet à une autre personne. À l’entrée, on ne vérifie pas le nom mais le code-barres unique du billet.
C'est ennuyeux, mais ne vous inquiétez pas, nous avons une solution. Veuillez nous contacter en mentionnant votre nom, votre adresse e-mail et la date à laquelle vous avez commandé votre billet. Nous vous enverrons une nouvelle fois le billet (avec code-barre unique) par e-mail.
Les frais de service couvrent, entre autres, les frais de gestion, de support et de promotion de la billetterie. Vous payez les frais de service par commande et non par billet. Lorsque vous achetez plusieurs billets et / ou différents types de billets, vous ne payez que 1x les frais de service.