Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées au sujet de Tickli. Votre question n’y figure pas ? Contactez notre service clientèle.
En tant que visiteur des activités, vous trouverez ici les questions fréquemment posées
Ce n’est pas agréable, mais ne vous inquiétez pas. Nous pouvons résoudre facilement ce problème pour vous. -- Cliquez ici -- pour demander à nouveau vos billets.
Ou contactez-nous via support@tickli.nl (en mentionnant votre nom, votre adresse électronique et quels billets vous manquez) ou appelez le +31436098536. Nous vous enverrons ensuite les billets (avec code-barre unique) à nouveau par e-mail.
Il est impossible d'annuler des billets achetés, sauf dans le cas où un évènement est annulé ou décalé. Veuillez consulter nos conditions générales.
Vous recevrez un courriel avec un lien vers un fichier PDF contenant un code QR, qui peut être scanné directement à partir de votre téléphone portable. Il est facultatif de télécharger puis d'imprimer ce PDF, mais pensez à l'environnement et présentez vos billets sur votre mobile. Un code QR ne peut être scanné qu'une seule fois. Il est donc inutile de le dupliquer.
Les billets ne peuvent pas être commandés par téléphone, mais uniquement en ligne sur ce site.
Chez nous, vous pouvez régler votre commande par iDEAL, Carte bancaire (Mastercard/VISA), Sofort Banking, Giropay Bancontact, KBC et PayPal. (Avec PayPal, les frais de service sont plus élevés)
L'affichage d’un message d'erreur au moment de régler votre commande est évidemment contrariant. Une panne est peut-être survenue dans la procédure de paiement, empêchant l’établissement d’une connexion. Vérifiez tout d'abord si la somme a été débitée de votre compte. Si cela n'est pas le cas, vous pouvez alors passer une nouvelle commande. Si la somme a bien été débitée de votre compte, mais que vous n'avez pas reçu les billets, veuillez nous contacter.
Vous venez juste de passer votre commande? Nous vous invitons à patienter encore quelques instants, l’envoi des billets par e-mail peut parfois prendre un certain temps. Vous n’avez toujours pas de billet dans votre boîte de réception après plusieurs minutes ? Pas de panique, notre service clientèle peut vous envoyer une nouvelle fois par e-mail les billets que vous avez achetés. Pour ce faire, veuillez nous contacter.
Non, malheureusement, cela n'est pas possible. Vous pouvez par contre donner le billet à une autre personne. À l’entrée, on ne vérifie pas le nom mais le code-QR unique du billet.
Nous respectons votre vie privée et veillons à ce que vos données personnelles restent strictement confidentielles. Toutes les informations relatives aux données personnelles sont traitées conformément au Règlement européen sur la protection de la vie privée, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux directives néerlandaises. Pour une description complète de ce que Ticketshop Limburg / Visit Zuid-Limburg fait de vos données personnelles, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité.Déclaration de confidentialité.
Les frais de service couvrent, entre autres, les frais de gestion, de support et de promotion de la billetterie. Vous payez les frais de service par commande et non par billet. Lorsque vous achetez plusieurs billets et / ou différents types de billets, vous ne payez que 1x les frais de service. Le coût est de 0,50 € par commande, sauf pour les paiements par PayPal. Des frais supplémentaires sont facturés pour ces derniers.
Oui, c'est tout à fait possible par l'intermédiaire de nos partenaires revendeurs habituels :
Avantage supplémentaire, vous ne payez pas de frais de service ici
Les organisations qui proposent leurs activités via Tickli peuvent trouver ici les questions fréquemment posées
La billetterie est disponible non seulement en néerlandais, mais aussi en anglais, en allemand et en français.
Toutes vos activités expirées se trouvent dans les archives. Les archives se trouvent en haut de la page de vos activités actuelles.
Vous pouvez télécharger les scan-apps via les liens suivants
Mobile scan-app
Application de bureau (fonctionne hors ligne après l'importation de codes-barres)
Online scan